FAQs

In the order information and in the information email after purchasing your order, you will be able to see all the information regarding the estimated delivery time. For products in stock, the estimated delivery time is 3 to 20 business days after purchase. If you included a product in preorder along with your products, the entire order will be sent together and will have an estimated delivery time of 1-3 months.

Yes! Sure :)

Can I leave you a request or comment with my order?

Of course! When placing your order, you can attach a note to leave me your request or just comments :)

When will you ship my order?

Does my package have a tracking number?

A preorder means to send things under order to the manufacturer, that is to say, once the order has been made it is when it is sent to production, this type of order usually takes a little longer than orders that are in stock! Products under preorder will have an estimated delivery time of 1-3 months.

I need to change my shipping address.

You can follow the status of your order on the tracking link that will be sent to you after your order has been shipped with the tracking information for it.
It is recommended to be on the lookout after shipping, since in most cases of packages that have not arrived, these have already been attempted to be delivered, but as there is no one at home, they are at your nearest post office waiting to be collected. If they are not collected in a few days, they will be sent back! 

In any other case, after having checked these options, or in the case that your order is already back to my house, you can contact with me with the contact form or send me an email and we will find a solution! If It has been lost, I will send you it other time ^^

SPANISH

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

En la información del pedido y en el correo electrónico de información después de realizar la compra de tu pedido, podrás ver toda la información sobre el tiempo de entrega estimado. Para productos en stock, el tiempo de entrega estimado es de 3 a 20 días hábiles después de la compra. Si incluiste un producto en preorden junto con tus productos, se enviará todo el pedido junto y tendrá un tiempo de entrega estimado de 1 a 3 meses.

¿Haces envíos a todo el mundo?

¡Sí! Por supuesto :)

¿Puedo dejarte una solicitud o comentario con mi pedido?

Sí! Al realizar tu pedido, puedes adjuntar una nota para dejarme tu solicitud o simplemente comentarios.

¿Cuándo enviarán mi pedido?

En la información del pedido y en el correo electrónico de información después de realizar la compra de tu pedido, podrás ver toda la información sobre el tiempo de entrega estimado. Intento enviar los pedidos cada 3-5 días. Para los pedidos por adelantado, el tiempo de preparación puede ser de 1 a 2 meses.

¿Cómo sabré cuándo se ha enviado mi pedido?

¡Te enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío cuando tu pedido esté en camino! Es posible que hayas recibido el correo electrónico de confirmación en tu carpeta de correo no deseado/spam, asegúrate de revisarlo a medida que se acerque la fecha de envío estimada.

¿Mi paquete tiene un número de seguimiento?

Sí, todos los paquetes tienen un número de seguimiento. Puedes seguir el estado de tu pedido en el enlace de seguimiento que te enviaremos después de que se haya enviado tu pedido con la información de seguimiento correspondiente.

¿Qué es un pedido en preorder?

Un pedido en preorder significa enviar cosas bajo pedido al fabricante, es decir, una vez que se ha realizado el pedido es cuando se envía a producción. Es decir, tu pagas para que el producto se te fabrique y se te envíe después (no es un producto en stock), por lo que al tiempo estimado de envío hay que sumarle el tiempo de producción. Este tipo de pedido suele tardar un poco más que los pedidos que están en stock! Los productos en preoprder tendrán un tiempo de entrega estimado de 1 a 3 meses.

Necesito cambiar mi dirección de envío.

Asegúrate de notificarme cualquier cambio de dirección antes de enviar tu pedido. Si el pedido es un preorder y no estás seguro de tu dirección, puedes hacérmelo saber dejando una nota con el pedido y te avisaré cuando vaya a enviar tu pedido para asegurarme de que la dirección es correcta o en todo caso, corregirla.

No he recibido mi pedido.

Puedes seguir el estado de tu pedido en el enlace de seguimiento que te enviaremos después de que tu pedido haya sido enviado con la información de seguimiento del mismo.
Es recomendable estar atento después del envío, ya que en la mayoría de los casos de paquetes que no han llegado, estos ya se han intentado entregar, pero como no hay nadie en casa, se encuentran en tu oficina de correos más cercana esperando a ser recogidos. Si no se recogen en unos días, ¡serán devueltos!

En cualquier otro caso, después de haber comprobado estas opciones, o en el caso de que tu pedido ya esté de vuelta a mi casa, puedes contactar conmigo con el formulario de contacto o enviarme un correo electrónico y buscaremos una solución! En el caso de que se haya perdido, te lo enviaré nuevamente ^^

¿Haces llaveros personalizados o comisiones, encargos?

¡No por ahora, lo siento! ¡Sigue mis cuentas de RRSS! Te avisaré cuando abra encargos. ¡No dudes en enviarme un mensaje si estás interesado!